Mitä on kiusaaminen ja mitne siitä selvitään? Ihmisten mielikuvat siitä, mikä on henkistä väkivaltaa, mikä kiusaamista tai epäasiallista käyttäytymistä ja häirintää vaihtelevat. yhteistä eri määrittelyille on, että kiusaamisella tarkoitetaan tilannetta, jsosa joku joutuu toistuvasti ja pitkän aikaa kielteisen, loukkaavan tai alistavan käyttäytymisen kohteeksi. Kiusaaminen mielletään lapsenomaiseksi, kypsymättömäksi käyttäytymiseksi. Sen ilmenemistä aikuisten maailmassa työpaikalla on siksi vaikea tunnistaa ja tunnustaa. Epäasiallisesta käyttäytymisestä ja kiusaamisesta on kuitenkin puhuttava. Kirja opastaa sekä kiusattua että hänen esimiestään selvittämään kiusaamistilanne. Työnantajan läkisääteinen velvollisuus on puuttua kiusaamiseen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa ja tehdä siitä loppu.