Työväkivalta on tapahtuma, jossa henkilöä loukataan sanallisesti, uhataan tai pahoinpidellään työssä, työmatkalla tai muissa työhön liittyvissä oloissa. Tavaroiden heitteleminen, solvaaminen, huutaminen sekä sanallinen tai fyysinen uhkailu ovat väkivalta- ja uhkatilanteita. Töniminen, potkiminen, pureminen, raapiminen ja liikkumisen estäminen ovat käsiksi käymistä. Myös varkaustilanteista voi kehkeytyä väkivaltatilanteita. Vakavimpia tilanteita ovat ryöstöt ja niiden yritykset sekä teräaseella, ampuma-aseella tai huumeruiskulla uhkaileminen. Kirjan opit ja neuvot auttavat ehkäisemään väkivaltatilanteiden syntymistä sekä toimimaan oikein, jos tilanne on edennyt niin pitkälle, ettei väkivaltaa voi enää estää.