Työ keskeytyy, vireillä on monta tehtävää, joku tehtävistä lykkääntyy, työntekijät vaihtuvat tai asiakas muuttaa mieltään. Kuinka muuttuvaa työtä pitäisi ymmärtää? Kuinka työn saisi sujuvammaksi? Väitöskirjassa auotaan uusia uria, ennestään aiheesta tiedetään vähän. Tutkimustuloksissa keskeytysten taustalla tiivistyi yhteinen piirre: tietyllä hetkellä työssä tarvittavan tiedon heikko saatavuus. Osaan keskeytyksien tuottamista ongelmista löytyy ratkaisu jatkuvuuksien johtamisesta, kuten työsuhteen kestosta tai tiedon säilyttämisestä. Keskeytyksien vähentämisellä lisätään työn tuloksellisuutta ja työntekijän hyvinvointia, kun ajatuksen katkeamista ei tarvitse paikata ponnistelulla ja lisätyöllä.