Suhdemarkkinointi merkitsee syvällistä muutosta perinteisessä markkinointiajattelussa. Suhdemarkkinointi-teoksessaan Evert Gummesson esittelee perinteisen 4P-ajattelun (product, price, place, promotion) tilalle laaja-alaista markkinoinnin ajattelutapaa. Menestyminen vaatii ei vain omien prosessien parempaa hallintaa vaan yhä enemmän myös yrityksen kykyä hallita suhteitaan toimittajiin, kilpailijoihin, asiakkaisiin, mediaan, sisäisiin asiakkaisiin, osakkeenomistajiin ja moniin muihin sidosryhmiin.