Tervetuloa Prisma.fi-verkkokauppaan!
Mahtavaa, että olet täällä! Ensimmäinen tilauksesi on vain muutaman askeleen päässä – me autamme sinut alkuun. Tältä sivulta löydät selkeät ohjeet, joiden avulla tilaat helposti ja saat Bonukset käyttöön jo ensimmäisestä ostoksesta.
Kirjaudu, tilaa ja kerää Bonukset
Kirjaudu sisään tai rekisteröidy
Kun kirjaudut sisään, Bonukset kertyvät automaattisesti ja tilauksen tekeminen sujuu nopeammin valmiiksi täytetyillä tiedoilla. Siirry kirjautumaan sisään, Avautuu uuteen välilehteen
Jos sinulla ei vielä ole S-tunnusta, luo tunnus vahvistamalla sähköpostiosoitteesi, jolla haluat kirjautua. Siirry luomaan S-tunnus, Avautuu uuteen välilehteen
Muista lisätä S-Etukorttisi tiedot tunnukseesi, jotta kerrytät Bonusta ja hyödynnät muut asiakasomistajan edut.
Näin kirjaudut S-tunnuksella
Sähköpostilla lähetettävällä kertakäyttökoodilla.
Tekstiviestillä lähetettävällä kertakäyttökoodilla, jos olet vahvistanut puhelinnumerosi S-Etukortti.fi:ssä tai S-mobiilin Omat tiedot osiossa.
Jos olet liittänyt S-Etukorttisi tunnukseesi, voit käyttää myös pankkitunnuksia kirjautumiseen:
Klikkaa palvelun Kirjaudu painiketta sivun yläosassa ja siirry kirjautumaan
Syötä sähköpostiosoitteesi
Valitse seuraavasta näkymästä Kirjaudu pankkitunnuksilla ja haluamasi pankki tai mobiilivarmenne
Seuraa pankin sivustolla annettuja ohjeita ja palaat kirjautuneena takaisin S-ryhmän palveluun
Tee ensimmäinen tilauksesi
Tutustu valikoimaamme ja lisää tuotteet ostoskoriin. Kun lisäät tuotteen koriin, voit valita toimitustavan suoraan tuotteen sivulla. Toimitustapa voi vaihdella tuotteen mukaan tai sen perusteella, mistä tuote toimitetaan:
Nouto myymälästä – nopea ja maksuton tapa hakea ostokset!
Kotiinkuljetus – helppo ja vaivaton vaihtoehto, kun haluat ostokset suoraan kotiovelle.
Nouto Postin tai Matkahuollon noutopisteestä – valitse sinulle sopivin sijainti.
Vinkki! Myymälänouto on maksuton – ja usein nopein tapa saada ostokset käsiin!
Miten toimitamme tuotteita
Osa tuotteista kerätään suoraan myymälän hyllystä, jolloin ne ovat noudettavissa Prisma-myymälän noutopisteeltä viimeistään 2 tunnin kuluessa tilauksesta. Tämä koskee tilauksia, jotka on tehty klo 9–19 myymälän aukioloaikojen puitteissa. Kun saat noutoilmoituksen, voit noutaa paketin. Säilytämme tilauksia noutopisteellä 3 päivää noutoilmoituksesta. Toki kannattaa hakea paketit mahdollisimman pian, niin seuraaville paketeille jää hyvin tilaa.
Osa tuotteista toimitetaan keskusvarastoltamme tai suoraan tavarantoimittajalta, jolloin toimitusaika voi olla hieman pidempi. Näet toimitusajan, kun valitset tuotteelle toimitustavan tuotteen sivulla.
Huomioithan, että suoraan toimittajalta tulevia tuotteita ei voi tällä hetkellä noutaa myymälästä.
Tarkat toimituskulut näet kassalla ennen maksua. Voit siirtyä kassalle milloin tahansa. Tilaus lähtee vasta, kun olet maksanut sen.
Uutta: Noutopisteverkosto laajenee – nouda entistä useammasta myymälästä!
Keskusvarastoltamme toimitettavia tuotteita voi nyt tilata Prisma-myymälöiden ja Sokos-tavaratalojen lisäksi myös valikoituihin S-market-, Sale-, Alepa- ja Sokos Emotion -myymälöihin. Lisäämme noutopisteitä jatkuvasti, jotta voit noutaa tilauksesi entistä useammasta myymälästä!
Tutustu tarkemmin verkkokaupan toimitustapoihin
Bonus – oikeaa rahaa ostoksistasi
Bonus kuuluu S-ryhmän asiakasomistajuuteen ja se maksetaan kuukausittain S-Pankin tilillesi. Kyse ei ole pisteistä, vaan ihan oikeasta rahasta!
Bonusta kertyy automaattisesti, kun:
Olet kirjautunut verkkokauppaan S-tunnuksellasi
Olet liittänyt S-Etukortin tiedot tunnukseesi
Teet ostokset kirjautuneena
Huom! Bonusta kertyy kaikilla maksutavoilla, kunhan olet kirjautuneena ja S-Etukorttisi tiedot on liitetty tunnukseesi. Sinun ei siis tarvitse maksaa S-Etukortilla – tärkeintä on, että tilaus tehdään kirjautuneena!
Näet bonuskertymäsi Oma S-kanava -palvelussa. Tutustu Bonuksen kertymiseen ja asiakasomistajan etuihin S-kanavalla, Avautuu uuteen välilehteen
Usein kysyttyä
Voinko tilata ilman kirjautumista?
Kyllä voit, mutta silloin ostoksista ei kerry Bonusta tai muita henkilökohtaisia etuja.
Miksi en voi noutaa kaikkia verkkokaupasta tilattavia tuotteita lähi-Prismasta?
Toimitustapa riippuu siitä, mistä tuote toimitetaan – myymälästä, keskusvarastolta tai suoraan tavarantoimittajalta. Suoraan toimittajalta tulevia tuotteita ei voi tällä hetkellä noutaa myymälästä.
Milloin tuote on noudettavissa myymälästä?
Jos tuote kerätään myymälän hyllystä, se on noudettavissa viimeistään 2 tunnin kuluessa tilauksesta, kun teet tilauksen 9-19 välillä myymälän aukiolon puitteissa. Voit noutaa tilauksen, kun saat noutoilmoituksen. Tilauksia säilytetään 3 päivää noutoilmoituksesta. Jos noutoaika ei meinaa riittää, asiakaspalvelumme auttaa sinua pidentämään sitä.
Jos tuote toimitetaan keskusvarastoltamme myymälään noudettavaksi, toimitusaika voi olla hieman pidempi. Näet tarkan toimitusajan, kun valitset tuotteelle toimitustavan tuotteen sivulla.
Huom! Jos tilauksessasi on sekä 2 tunnin pikanoudon tuotteita että myymälään keskusvarastoltamme toimitettavia tuotteita, voit noutaa kaikki paketit kerralla, kun saat noutoviestin myymälään toimitetuista tuotteista. Sinun ei siis tarvitse hakea jokaista tuotetta erikseen, vaikka osa olisi valmiina aiemmin. Halutessasi voit toki noutaa tuotteet myös sitä mukaa, kun saat niistä noutoilmoituksen.
Miten saan apua?
Kurkkaa ensin Usein kysytyt kysymykset. Löydät sieltä vastaukset yleisimpiin tilanteisiin. Jos jokin asia jää vielä mietityttämään, asiakaspalvelumme auttaa mielellään!
Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin